弊社はドイツに本社を持つ教育プログラムを提供するツアーオペレターの日本オフィスです。ヨーロッパ系大手旅行会社と提携し、日本をはじめ各国での教育プログラム事業を展開しています。今回募集している業務は、顧客の現地サポート全般とプログラムの企画と運営を担当するオペレーション&プログラムエグゼクティブのお仕事です。
主な業務内容
*現地サポート及び教育プログラムサービスを含む業務の一部を独立して管理する
*海外からの顧客問い合わせ、海外及び日本のビジネスパートナーと英語や日本語でコミュニケーションする
*英語による顧客サポートを提供する
*日本における欧米系青少年向けの日本教育プログラムを開発する。パートナーの調査から打ち合わせ、新しいプログラムのプレゼンテーションの作成など。
求める人材:
外国人の顧客のサポート、オフィスでのコミュニケーションは、全て英語になります。来日する若者たちの日本滞在をより思い出深いものにすることに、さまざまな場面で尽力してくれる方を求めます。
* 仕事に前向きな姿勢で取り組み冒険を楽しめる方。起業家精神を持っている方。
* サービス精神を持ち、クライアント、チームメンバー、パートナーとの仕事を楽しめる方
* 主な顧客(18〜30歳の欧米人)のニーズを理解しサービスや新しいプログラムを提供、企画できる方
* 英語と日本語でコミュニケーションができる方(英語:ビジネスレベル、日本語:母国語レベル)
* グローバルな仲間(ドイツ人3人、日本人1人、オランダ人2人)とコミュニケーションをとり、協力し合える方。
* 日本国籍または長期滞在ビザ(配偶者ビザなど)
雇用形態: 正社員
給料:能力・経験により応相談
勤務時間:フレックス
休日・休暇:完全週休二日、祝日、GW、年次有給等
職務経験:
日本において社会人経験がある方
欧米に留学経験がある方(顧客の多くが欧米からの若者であり、彼らをサポートする為、欧米文化への理解がある方を求めています。)
資格・免許:
英語ビジネスレベル: TOEIC 800点以上
ドイツ語(できれば可)
MS-Office (Excel, Word, Power Point中級程度)
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To support our expansion, we are with immediate effect hiring a new team member in Tokyo for operations management and program development.
Your main responsibilities will be:
> to independently manage parts of the operations, including arrangements for accommodation and educational youth travel support services
> to communicate with B2C and B2B inquiries, clients and business partners, in Japanese and English
> to provide customer support in English
> to develop new programs of educational youth travel in Japan. This includes research of potential partners, contacting and meeting them in a business setting, and working out presentations and sales materials of the new programs
We expect you:
> to be self-motivated and proactive
> to be able to work independently, in a structured way, and result-oriented
> to have good time management skills
> to have the ability of multi-tasking
> to be a quick learner with attention to detail
> to have a service-mentality and enjoy working with clients, team members and partners
> to understand the needs of foreign (western) clients typically aged 18-30 years AND our Japanese cooperation partners
> to be able to use Japanese language at (near) native level, both orally and in reading/writing
> to be able to communicate clearly in English
> to be willing to help out and support the team with other tasks, wherever needed
> to be a Japanese national or to have a long-term visa for Japan (e.g. spouse visa)
Ideally you are a Japanese who has spent some time in a foreign (Western) country, or you have had substantial exposure to Western culture in a personal or work-related context in Japan, or you are a foreigner who is familiar with Japanese culture and has (close to) native Japanese language skills.
We offer you:
> to be part of a highly motivated international young team with little hierarchical levels
> a certain flexibility in working hours
> the possibility to bring in your ideas, work independently and grow with your tasks
> a fair salary, depending on your level of expertise and skills
> full social benefits
最終更新日:2019年9月2日
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