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ホテルオペレーションサポート | Hotel Operations Support(期限切れ)

株式会社ファミリアリンク

株式会社ファミリアリンク

求人ID
123109
勤務地
日本東京都新宿区
掲載日
2017/10/02
業種
旅行 / 観光 / ホスピタリティ
職種
通訳 / 翻訳 / ローカライゼーション
雇用形態
フルタイム / 中途・役職なし
給料
月給 22万円 ~ 40万円
  • 相談可

応募条件

  • 中国語: 上級(ビジネス会話レベル)(歓迎)
  • 英語: 上級(ビジネス会話レベル)(歓迎)
  • 現在日本在住の方に限ります
  • 2ヶ国語以上を求めております(例:英語・中国語・日本語、英語・韓国語・日本語)
  • 日本語に関しては、日本語能力試験(JLPT)2級以上
  • ビザのスポンサーが可能

説明

・Guest support and operate at a call center for Hotel and lodging facilities (Hotel & Vacation rentals)

・Employment
More than 20 Foreign workers currently operating

・Visa Sponsorship
Experienced in sponsoring a working visa (From a working holiday / a student visa to a working visa etc.)
Visa renewal support available for full time workers

【團隊現狀】
超過20名外籍員工

【協助簽證更新】
我司在幫助員工更新簽證事務上極為成熟(如果你是正社員,公司可以幫助從打工度假簽或學生簽轉為勞務簽)

我們誠摯歡迎這樣的你:
◎團隊參與性與協調性極高
◎誠信可靠,值得信賴
◎具備獨立思考能力,行動力及反應力高
◎具有極強的責任感
◎能夠協同大家一起創造一個優良的工作環境

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【Job Discription】
      
<Job Summaries>
① Answering inquiries from travelers coming to Japan
②Managing guests’ reservations and cancellations.
③Managing cleaning reservations
④Handling guests’ issues when any troubles occur
⑤Responding to guests’ reviews
⑥Handling lost and founds

【Our Vision】
・To offer a comprehensive support to guests and make their stay here the best one
・To handle each task with care and speed using internal communication effectively and fulfill our role as a concierge.

【Abilities below would be a plus】
※Non-experienced are welcome. Below is a rough indication.
・Read, write and speak Chinese
・English proficiency at TOEIC 850 and up
・Japanese proficiency at JLPT N2 and up

【What we seek】
We value positive personalities and attitude more than your experience!

If you are:
◎a team player and are attentive to details
◎willing to be relied on and enjoy being appreciated
◎able to think independently and work proactively
◎exhilarated by new challenges
◎willing to take responsibilities
◎interested in creating a better working environment

【Work Environment】
《Your hard work matters!》
We will keep on improving the benefits for the employees at our company, and make sure that everybody is well taken care of, just like how our employees take care of our guests.

《Positive working environment》
We would love our employees to have good work-life balance. Maternity/parental leave would also be granted if necessary. We we would love for you to work here for a long term.

【Employment】
More than 20 Foreign workers currently operating

【Visa Sponsorship】
Experienced in sponsoring a working visa (From a working holiday / a student visa to a working visa etc.)
Visa renewal support available for full time workers

【Nearest stations】
・Toei Shinjuku line Akebonobashi station (曙橋駅) 3 minutes walk
・Toei Oedo line Wakamatsukawada station (若松河田駅) 8 minutes walk
・Tokyo Metro Yotsuya-sanchome station (四谷三丁目駅) 10 minutes walk

【Working hours】
①Morning Shift 8 hour shift 06:00~15:00(1 hour break)
 Afternonn Shigt 8 hour shift 14:30~23:30(1 hour break)

②8 hour shift 22:00~07:00(1 hour break)

【Openings to be filled】
① 3 people
② 2 people

【Salaray Range】
①220,000yen~350,000yen
②265,000yen~400,000yen

※Above mentioned is the lowest rate.
◆It may vary according to your experience, skills and age.
◆Training period 3 - 6 months (No change in your salary)

【Raise and Bonus】
●Raise/Once a year
●Bonus/Twice a year

【Benefits】
●Transportation expenses(Up to 20,000JPY)
●Managerial bonus
●Performance-based bonus
●Birthday Bonus
●Thanks gift complimenting Bonus
●Accommodation expenses
●Night work bonus

■ Benefits
Potential pay raise and other allowances
Paid time off
Training period for 3 months

【Days Off / Holidays】
●Five days work week
●Summer Vacation(3 days)
●New Year holidays(3 days)
●Golden week holidays(3 days)
●Bereavement Leave
●Parental Leave
●Birthday off
●Thanks gift complimenting off
●Annual Leave (10 days after 6 months)

【Benefits】
●Social health insurance
●Health Check-up
●Thanks Gift Complimenting Award(Chance to get up to 30,000yen prize every month)
●Employee discount to stay at our own properties(Osaka, Kyoto)
●Flexible office attire(Business casual)
●Chance for your wish to come true at Tanabata even (July)

★Thank gift prizes(examples)☆
Travel Vouchers
A pair tickets for major leasure facilities
Lottery tickets
Cash
Gift Catalog
A pair tickets to Tokyo Sky Tree
A foam pillow
Oxygen capsule
Office supplies
Lunch Vouchers
A pair tickets to a baseball game

【What is Faminect?】
We are a property management company that is specialized in vacation rentals. Out motto is to “connect” the guests and the hosts & locals like a “family”. We will keep trying to spread the Japanese hospitality (omotenashi) and our lively cultures to the world.

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【職位相關】
      
<職位簡述>
① 在客人正式預約之前,回答其關於房源的各種問題
② 管理客人的預約或者退訂事項
③ 安排或協調清掃預約
④ 客人遇到麻煩時及時跟進
⑤ 跟進客人退房後關於入住體驗的評價
⑥ 及時跟進失物招領相關事務

【團隊價值】
・為給客人帶去最佳的入住體驗,盡可能提供最佳後援服務
・高速高效完成各個任務,注重兼具團隊合作與分工,最大化實現自身價值。

【應聘條件】
※無經驗可。具備以下技能:
・中文聽說讀寫能力
・英文:托業成績在850分及以上
・日語至少2級

【我們注重】
●比起經驗,我們更看重員工的性格與工作態度

我們誠摯歡迎這樣的你:
◎團隊參與性與協調性極高
◎誠信可靠,值得信賴
◎具備獨立思考能力,行動力及反應力高
◎具有極強的責任感
◎能夠協同大家一起創造一個優良的工作環境
◎至少熟練掌握兩種以上語言(英文,中文和日語/英文,韓語和日語,等等其它組合形式)   
◎日語水平在2級以上


【工作環境】
《我們極為注重員工認真勤奮的工作態度!》
公司一直努力滿足員工的合理訴求,力求給大家帶去最佳的工作環境,並且希望每一位員工都被認真照顧到,就像大家認真照顧房客訴求那樣!

《輕鬆活躍的工作氛圍!》
我們一貫秉承尊重員工“工作和生活兩兩平衡”的原則,產假等都可協商。希望員工可以在這裡長期工作。

【團隊現狀】
超過20名外籍員工

【協助簽證更新】
我司在幫助員工更新簽證事務上極為成熟(如果你是正社員,公司可以幫助從打工度假簽或學生簽轉為勞務簽)

【最近電車站】
・都營新宿線/曙橋站 - 徒步2分
・都營大江戶線/若松河田站 - 徒步8分
・東京地下鐵/四谷三丁目站 - 徒步10分

【工作時段】
①早班8小時制 06:00~15:00(1小時休息)
 晚班8小時制 14:30~23:30(1小時休息)
②深夜8小時制 22:00~07:00(1小時休息)

【招聘人數】
上述①的班制: 3 人
上述②的班制: 2 人

【薪資水平】
※以上為最低薪水
◆根據技能、經驗以及年齡不同,薪水會有調整
◆試用期為3~6個月(薪資不變)

【加薪與獎金】
●加薪/一年一次
●獎金/一年兩次

【其它補貼】
●交通費(最大補貼至20,000日幣)
●職位補貼
●技能補貼
●生日津貼
●Thanks gift機制福利
●住宅補貼
●夜班補貼

【週末 / 節假日】
●每週雙休
●夏假(3天)
●年末休假(3天)
●黃金周休假(3天)
●喪假
●產假/育嬰假
●生日休假
●Thanks gift表彰休假
●帶薪休假(入職半年後有效開始,一年10天)

【其它福利】
●各種社會保險齊全
●健康檢查
●Thanks Gift福利(每月最高3萬元禮品獲得可能)
●員工預訂房源優惠(大阪、京都)
●服裝自由(商務休閒裝)
●實現七夕願望的機會(七月)

★Thank gift獎品(部分)☆
旅行券
娛樂設施雙人券
彩票
現金
禮品目錄
天空樹雙人觀光券
壓力枕
氧氣膠囊
辦公室用品
部門午餐券
棒球賽雙人券

【關於Faminect】
我司主營房源代行運營業務。“connect”-聯繫,是我們的關鍵詞和核心精神。我們連接著房東與房客,房東與環境,等等。使得大家可以像家人一樣往來。同時,向世界傳達日式熱情好客和發散日本文化也是我們的主旨與奮鬥目標!


最終更新日:2019年9月2日

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

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