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English Customer Support  【Spanish Native level】

株式会社FROM JAPAN

株式会社FROM JAPAN

Job ID
140101
Location
中央区, Tokyo
Post date
Feb 9, 2021
Industry
Internet
Function
Other Localization, Translation, Interpreting
Work Type
Full Time / Experienced (Non-Manager)
Remote work
Available
Salary
¥271,950 ~ ¥271,950 / Month

Requirements

  • English: Business level
  • Japanese: Business level
  • Spanish: Native level
  • Must currently reside in Japan
  • Visa sponsorship available

Description

【スペイン語版】
Con usuarios de más de 190 países, nuestra empresa está cruzando fronteras al enviar productos y bienes japoneses a consumidores de todo el mundo. Como empresa de comercio electrónico de rápido crecimiento ubicada en el centro de Tokio, buscamos hablantes nativos de inglés con habilidad en el japonés y que también hablen el español a nivel nativo, para unirse a nuestro equipo internacional de atención al cliente con 18 miembros de 13 diferentes países europeos y asiáticos. ¡Si es necesario, se proporcionará patrocinio de visa de trabajo!

Requisitos de habilidades:
Nivel nativo de español
También se requiere nivel nativo de inglés y nivel avanzado en japonés
・ Habilidades de comprensión y composición en inglés
・ Es preferible si tiene experiencia trabajando en un entorno de oficina y/o servicio al cliente
・ Es preferible si tiene experiencia de trabajo como gerente / líder

Descripción del trabajo:
・ Responder las consultas de los clientes por correo electrónico y teléfono (inglés)
・ Comunicación con otros departamentos dentro de nuestra empresa (japonés)
・ Traducción

Horas Laborales:
・ 5 días a la semana, de 9:00 a 18:00 (1 hora de descanso incluido), se requiere trabajar los fines de semana
・ Turno semanal que incluye fines de semana y días festivos
* El teletrabajo durante los fines de semana y días festivos estarán disponibles después del período de entrenamiento
* Debido a la propagación de Covid-19, puede haber ocasiones en las que se requiera teletrabajo entre semana.

Ubicación:
·5 minutos caminando desde la estación de Kayabacho o la estación de Hacchobori

Otra información:
・ Seguros de salud y pensiones
・ Patrocinio de visa de trabajo
・ Transporte (hasta 30.000 yenes / mes)
・ Turnos de 5 días / semana
* Se requiere trabajar los fines de semana
* Es posible que se requiera asistencia parcial durante las vacaciones de larga duración
・ Vacaciones anuales pagadas (después de los primeros 6 meses)
・ No hay código de vestimenta de oficina
・ Puede escoger la hora del almuerzo
・ Banquetes y eventos (patrocinados por la empresa)

Salario:
271,950 yenes al mes
3,263,400 yenes al año

Tipo de contrato:
・ Empleado de tiempo completo (incluyendo el apoyo completo para la solicitud de visa de trabajo)





【英語版】
With users from over 190 countries, our company is crossing borders by sending Japanese products and goods to consumers all over the world! As a rapidly growing e-commerce company located in downtown Tokyo, we are looking for native English speakers with Japanese ability who also speak Spanish at a native level, to join our international customer support team with 18 staff members from 13 different European and Asian countries. Working visa sponsorship will be provided if necessary!

Requirements skills:
Spanish Native level
English native level and Japanese business level is also required
・ English comprehension and composition skills
・ Experience in an office environment and/or customer service is preferred
・ Experience as manager/leader is preferred

Job description:
・ Answering customer inquiries via email and telephone (English)
・ Communication with other departments within our company (Japanese)
・ Translation work

Working hours:
・5 days a week, 9:00 – 18:00 (1 hour break incl.), work on weekends required
・Weekly shift including weekends and holidays
*Telework during weekends and holidays is available after training period
*Due to the spread of Covid 19, there may be times where Telework will be required on weekdays

Location:
・5 min. walk from Kayabacho Station or Hacchobori Station

Other information:
・ Health and pension insurances
・ Working visa sponsorship
・ Transportation (up to 30,000 yen/month)
・5 days/week shift
* Work on weekends is required
* Partial attendance may be required during long-term holidays
・ Annual paid holidays (after the first 6 months)
・ No office dress code
・ Free lunch time
・ Banquets and events (sponsored by the company)

Salary:
271,950 yen a month
3,263,400 yen yearly salary

Employment Type:
・ Full time employee (including full support for working visa application)






【日本語版】
世界で190カ国を越えるお客様がご利用!国境を超えて日本製品をお届けする通販サイトを運営しています。
より多くのお客様のニーズを満たすため、英語と日本語がビジネスレベル以上かつスペイン語が母国語の方を募集いたします。
当部署は現在ヨーロッパ、アジア合わせて13ヵ国18名もの外国人スタッフが在籍しており、外国人の方にとって馴染みやすい環境で働いていただけます。
必要があれば、就労ビザの取得、更新手続きも当社の完全サポートで行います。

【応募資格】
・スペイン語のいずれかが母国語の方
 加えて、日本語と英語がビジネスレベル以上の方

【仕事内容】
・日本の商品をネット通販したお客様からの英語の問い合わせ(メール、電話等)対応
・社内連絡(日本語)
・翻訳業務

【勤務時間・勤務地】
・完全週休2日制、9時~18時(休憩1時間)
 ※シフト制、土日祝出勤必要あり
・東京メトロ 茅場町駅より徒歩5分
     八丁堀駅より徒歩5分
・研修期間終了後は土日祝のみリモートワーク可能
・コロナウイルスの状況に応じてリモートワークの場合あり

【待遇】
・就労ビザの完全サポート(費用は当社負担、申請も行います。)
・社会保険完備
・完全週休2日制(シフト制)
 ※シフトにより土日出勤あり
 ※大型連休は一部出勤をお願いする可能性があります
・年次有給休暇
・交通費規定支給(月額30,000円迄)
・服装・髪型自由
・ランチ時間自由
・部署飲み会などイベント豊富(全額会社負担)

【想定給与】
271,950円/月給
3,263,400円/年収

【雇用形態】
正社員

The above information is a public job ad. This job ad is neither an offer nor a contract.

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