Job Search

Japanese Video Game Support | ゲーミングサポートエージェント Work from home!

5CA

5CA

Job ID
136929
Location
Japan, Nationwide
Post date
Mar 3, 2020
Industry
Service Industry
Function
Other IT, Internet, Telecommunication
Work Type
Full Time / Entry Level
Salary
Amount not specified

Requirements

  • English: Business level
  • Japanese: Fluent

Description

日本語の説明は英文の下にございます。

We love geeking out and gaming as much as you do. Join 5CA and help us continue building on the principle of Gamers Helping Gamers: connect with your fellow geeky agents, work comfortably from your own home, and discover what it is like to provide support for some of the most popular games in the world.

What will I do?

As a player support agent, your duties will include but not be limited to:

* Handling customer support (e-mail and live chat – no phone calls) by doing things like
** Help players with account issues (compromised accounts, updates, etc.)
** Resolve issues regarding refunds, purchases not going through, etc.
** Assist players resolve technical problems with the game
** Answer gameplay inquiries and helping sort out gameplay issues
* Check updates & newly released content for the game you’re supporting
* Take assigned training modules to help you improve even further in your job
* Attend your weekly meeting with a team of 10-15 fellow agents and your manager

In short, you will be responsible for helping players of this popular video game resolve their issues and continue enjoying the game that they love.

And don't worry - You will start your first week(s) at 5CA going through training with your fellow new agents, to make sure you are prepared for the challenges ahead. And, of course, you will be paid as if you were already working, during your training.

Working from home

Working from home is an adventure that you will love taking part in. Whether you just don't like sitting in an office 8 hours a day, dislike the commute, or you just want to spend more time at home – Working remotely is the perfect way to work in our current, digital world.

Requirements:

- You can write excellent Japanese (N2+).
- You are available to work full-time.
- You are available to work at least one day during the weekend.
- You have incredible knowledge about gaming and you love anything related to video games.
- You own a PS4, Xbox One, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a fast learner, you take initiative and are awesome at troubleshooting.
- Experience in a Customer Service environment or an international business setting is a plus!
· Please note that we cannot offer visa sponsorship at this time

PC requirements:

- An internet speed minimum of 1Mb/s download and 0.5 Mb/s upload internationally
- A minimum of 6 GB RAM memory, with a 64-bit windows version or MacOS.
- An i5 (2.8 Ghz or faster), or better/similar, max. 3 years old.
- A (smart)phone for two-factor authentication.

Our offer:

- Salary: the salary varies depending on your experience and skills. Our Human Resources Lead will be able to specify the salary during the first interview.
- International Environment: Over 40 nationalities working together in a professional and multicultural workspace.
- Do your thing: World traveler? Looking for a temporary cash-flow? We are home to clever people who are working to find a spot in this world.
- Remote Based Benefits
Work anywhere and save time and money that you would otherwise spend commuting.
- Sweet Tools: Top-notch training and communication tools (you’ll love it if you are addicted to GIFs)

Questions? All your questions will be answered in the first interview with our Human Resources Lead before moving ahead with the recruitment process.

-----------

ゲーマーやゲーム好きの方々歓迎!

このポジションでは、現在操業中のゲームおよびゲーミングハードウェア業界の中で最も影響力のある会社の内部をうかがい知ることができます。この仕事は、あなたと同じゲームを楽しんでいるゲーマーのお手伝いをするだけではなく、ゲーミングサポーティングシステム全体を理解することにあります。

このポジションの狙いはシンプルです。あなたは、弊社のクライアントの代表として様々なゲームやジャンル、ゲーミングハードウェアブランドのプレイヤーや顧客にカスタマーサービスを提供します。

スポーツゲームからシューティング、戦略、アクションRPG、さらにはゲーミングマウス、キーボード、そしてヘッドセットまで、ゲームや製品に関する問題を解決するために、チャットやEメールでゲーマーから連絡を受けます 。言うまでもなく、あなたはあなたが受けるかもしれないどんな質問にでも答えることができるよう、一流のトレーニングを受けることになります。


このような方からのご応募をお待ちしております!

日本語をネイティブレベルで話すことが出来ること。
社内で連絡を取るために必要なレベルの英語が出来ること。(ネイティブである必要はありません)
ゲームに造詣が深く、テレビゲームに関してのことならなんでも大好きであること。
PS4かXbox One、もしくは最新のゲーミング デスクトップ/ノートパソコンを所有していること。
物覚えがよく、積極的で、トラブルシューティングが得意であること。
カスタマーサービスや国際ビジネスでの経験はもちろんプラスです!
静かなホームオフィスがご自身の住居内にあること。
・現時点では、ビザのスポンサーシップは提供できませんのでご注意ください


PCのシステム要件:

最低、海外へ1Mbダウンロード/0.5Mbアップロードのインターネット速度が確保できること。
最低6GBのメモリーを搭載した64ビット版のWindowsもしくは Mac OS
製造開始から3年以内の、i5プロセッサーかそれ以上(別メーカー可)
二段階認証を行うためのスマートフォン


オファー:

野心的なAレベルのクライアントを持つ、急速に成長中の会社でのポジション。
40以上の異なる国籍をもつ人々が働く、友好的で、国際的な環境。
フレキシビリティ。在宅ワークとは、世界中どこからでも働けるということです。
家の仕事の通勤で時間を無駄にすることはありません。
最高のツール、トレーニング、そして同僚が待っています。

The above information is a public job ad. This job ad is neither an offer nor a contract.

Login or register to apply

© 2020 GPlusMedia Inc. All Rights Reserved.

GaijinPot and CareerEngine are trademarks of GPlusMedia Inc. and part of the Fujisankei Communications Group.