【ITサポート事務・ヘルプデスク】リモートワーク可/年齢・国籍問わず活躍中！ (expired)

Oplus株式会社

Company

Oplus株式会社

Job ID

151511

Location

渋谷区, Tokyo, Japan

Post date

Feb 1, 2024

Industry

Information Technology

Function

IT Support / Helpdesk / Field Engineer

Work Type

Full Time / Student (High School)

Remote work

Available

Salary

¥3.0M ~ ¥3.5M / Year

【業務内容】
弊社が開発・運営を行っているシフト・勤怠管理サービス「oplus」の既存のお客様からいただくご質問に対して、チャットや電話でのカスタマーサポートを行っていただきます。

ご入社後の研修ではプロダクト知識をしっかりレクチャーさせていただきます。
その他、各種トレーニングメニューもご用意しています◎
スキルアップを図りながら、業務に落とし込んでいくことが可能です。

対応はチャットの方が多いですが、電話やオンラインMTGをご希望のお客様には柔軟に対応していただくことになります。
行間を読み取り意図を組んで対応するスキルを身に着けることができます。
研修期間はもちろん、実業務が始まってからも先輩スタッフが丁寧にごサポートしますのでご安心下さい。

ヘルプデスク対応やシフト作成などのご経験がある方はもちろん、未経験の方にもチャレンジしていただけます！

【勤務時間】
標準労働時間 9:00～18:00

【昇給・賞与】
昇給年2回

【諸手当】
通勤手当

【社会保険】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【休日・休暇】
≪年間125日≫
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

【制度】
・週2日リモートワーク導入
・副業OK（全従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
・GameNight:組織のコミュニケーション活性化を大切にする当社ならではの施策です。月に1度、業務時間として1時間、パートナー社員も含めて皆でゲームを楽しんでいます。メンバー間が相互にコミュニケーションを取りやすい関係を作ることで、業務でのパフォーマンス向上につなげています。また、弊社エンジニアは全員海外メンバーのため、英語でのコミュニケーションも行っていただけます！

【使用する主なツール・デバイス】
・HubSpot
・Slack
・Google
・Workspace

【応募資格】
≪必須≫
・日本語能力試験 N3～N2
・日本語でのテキストコミュニケーションが可能
・日本語での電話でのコミュニケーションが可能

≪歓迎≫
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験
・チャットサポート経験
・ITに関連した業務の経験

【魅力】
UNIQLOやGUで有名な株式会社ファーストリテイリングで店長経験を積んでいるメンバーや、SaaS営業経験者がいる環境でノウハウを学んでいただくことが可能です。SaaS業界経験者の市場価値は近年急上昇しており、弊社であればカスタマーサポートとして幅広い経験を積むことが可能です！