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Customer Success / Social Media Management Services (expired)

Company
YAMAGATA INTECH株式会社
Job ID
137405
Location
Shinagawa-ku, Tokyo
Post date
Apr 24, 2020
Industry
Media / Publishing / Printing
Function
Other Localization, Translation, Interpreting
Work Type
Contract / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥3.0M ~ ¥4.2M / Year
  • Negotiable

Requirements

  • English: Fluent
  • Japanese: Fluent
  • Must currently reside in Japan
  • PC、IT、ネットリテラシー・業務経験
  • Visa sponsorship available

Description

Our client is a fast-growing start-up company that offers customer support, social media management and localization services for both local and international organizations.
They are looking for a Customer Success Coordinator to expand their global customer service business. You will have the chance to get promoted quickly as project manager / team leader!

■ポジション情報 
職種
<語学スキル(日英)を活かして活躍!>グローバルカスタマーサクセス 

雇用形態
契約社員

募集背景
事業拡大の為

勤務地
東京都品川区西五反田

最寄駅/アクセス
JR:五反田駅 徒歩5分
JR:大崎駅 徒歩7分

職務内容
海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

【ユーザーサポート】
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

【プロジェクト推進業務】
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】
今はまだ少人数ですが大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。


求めるスキル
■必須の経験/能力
●日本語スキル:ビジネスレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル
 ※ 明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
●英語スキル :TOEIC800点以上、TOFEL(iBT)70点以上
●PCスキル
●IT・情報リテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、
 Excel(関数が調べて使える程度),PPT・Word(作成・入力)
-わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
 ※業務では沢山のITツールを利用します。
-slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション 

■歓迎の経験/能力
●BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
●チームマネジメントやトレーナーとしての経験
●セールス経験

求める人物像
- 相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方
- 相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方
- 変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方
- 技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方
- 最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するということにモチベーションを感じる方

試用期間
有り (3ヶ月)
3か月毎の契約更新となります。基本更新となります。
※正社員登用制度あり。
<実績>第1期、第2期メンバー入社後約1年で全員正社員登用となっております。

勤務条件&待遇
想定年収
給与:月収25万円~35万円程度(ご経験、能力を考慮して決定)
※固定残業時間月45時間分を含む(月62,700円~)
年収例:300万円~420万円

勤務時間&休憩時間
09:00~18:00(休憩:60分)

休日
週5日シフト制勤務 (週休2日制)

福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
・住宅手当(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度

■研修制度・キャリア支援制度

選考方法
書類選考⇒テスト(日英:文章作成テスト)⇒1次選考(面接)※オンライン面接推奨⇒2次選考(面接・英語テスト)⇒適性検査(Web)⇒内定

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This job is no longer available.

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