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オンラインカスタムサービス・Online Customer Service(期限切れ)

会社
株式会社inntegra
求人ID
123518
勤務地
東京都
掲載日
2017年10月24日
業種
電話 / 通信
職種
テレマーケティング、コールセンター関連
雇用形態
正社員 / 中途・役職なし
給料
月給 25万円 ~ 50万円
  • 相談可

応募条件

  • 日本語: 流暢
  • 英語: 流暢
  • 現在日本在住の方に限ります

説明

【Position】

”Global Project“
《Online customer service》

Start from Contractor (Will renew every 3 months)
Possible to become Full – timer

【Work Place】
Nishigotanda station, Tokyo

【Work Hour】
〔7:00~22:00〕 8 hours a day , 5 times a week
Basic on the shift
Holiday : 2 times a week

【Job description】

As a result of the continuous world-wide advancement of Japan's satisfactory service, we are looking for new project members.

In the initial phase, we mainly respond to inquiries and reactions from Japanese corporate enterprises, grasp the content of inquiries correctly by e-mail · chat · telephone and carefully and respond to client inquiries cases. For inquiries, we will assume about 20 cases per day.

We will discuss and communicate in English with teams in Singapore, Ireland, USA etc. Because technical and professional exchange will also occur, you will be asked for a high level of English proficiency.
Since there is a polite training over about 6 weeks after joining the company, there is no problem in inexperience. The training will be focusing on language skills (Japanese · English) and potential.

Since it is an open position for a new team, there is a real pleasure to build a project with all members from scratch. Also, because your work is directly linked to service expansion, it is a position with lots of room for growth. Eventually, you will be supposed to step up to a manager, trainer, analyst, etc.

【Required Language skills】
Japanese N1 Level (About native level)
English Fluent (About native Level)

【People we are looking for 】
Having work experience in Japan
Ability to speaks several languages with high level
-Person who is highly motivated to achieve the goal
-Person willing to grow
-Who has good communication skill
-Who has problem solving ability
-Work with high productivity

【Salary】
Negotiated based on Experience and Skills
25,0000~50,0000 yen / monthly

【Info】
★★Interview process★★
Document selection

First interview (Paper test / WEB)

Second interview (English test)

Third interview

★★★★Starting Date: Between middle of November to middle of December

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【仕事内容及びアピールポイント】
世界で高い満足度を誇るサービスの日本進出に伴うプロジェクトメンバーの募集です。
初期フェーズは日本の法人企業からのお問い合わせや反響への対応がメインとなり、メール・チャット・電話でお問い合わせ内容を正しく把握し、クライアントが抱える課題・疑問など1件1件のお問い合わせに丁寧に対応していきます。お問い合わせ対応は1日20件程度と想定しております。
シンガポール、アイルランド、アメリカ等のチームと英語で打ち合わせやコミュニケーションを行います。技術的・専門的なやり取りも発生いたしますので、高い英語力を求められます。
入社後6週間程度かけて丁寧な研修がありますので未経験でも問題ございません。語学力(日本語・英語)とポテンシャルを重視した採用となります。
新規チーム立ち上げオープニングメンバーとなりますので、一からメンバー全員でプロジェクトをつくりあげていく醍醐味があります。また、あなたの働きがサービス拡大に直結しているので、成長を肌で感じられるポジションです。ゆくゆくはマネージャーやトレーナー、アナリスト等にステップアップ頂きたいと想定しております。

【求める人材】
契約期間(3か月更新)
• 正社員登用あり
- 優れた問題解決能力を有する方
- 相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方
- 変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方
- 技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方
• - 最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するということにモチベーションを感じる方
経験は問いませんが、以下の語学スキルが必須となります。

★★ 日本語スキル:ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル 必須
※- 明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
★★ 英語スキル :TOEIC800点以上、TOFEL(iBT)70点以上、または当社によるテストでの合格
• PCスキル
• IT・情報リテラシー

【勤務時間・曜日】
• 7:00~22:00の間で実働8時間シフト制
• 土日祝含む週5日シフト制(週休2日)

【交通アクセス】
• 東京西五反田

【待遇・福利厚生】
月収 25万円 ~ 50万円
※経験、能⼒を考慮の上決定します。
※交通費支給(上限月2万円まで)

【その他】
書類選考

1次選考(筆記テスト/WEB)

2次選考(面接・会話テスト)

3次選考(面接)

• ※状況に応じて選考の順番・内容が変わる場合がございます。
• 入社は11月中旬~12月中旬の間で予定しております。

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

現在応募を受け付けておりません。

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