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[Urgent] Japanese/English Gaming Support Agent | ゲーミングサポートエージェント

5CA

5CA

Job ID
146724
Location
Nationwide, Japan
Post date
Nov 21, 2022
Industry
Service Industry
Function
IT Support / Helpdesk / Field Engineer
Work Type
Full Time / Entry Level
Remote work
Available
Salary
¥256,000 ~ ¥256,000 / Month

Requirements

  • English: Fluent (preferred)
  • Japanese: Native level (preferred)

Description

私たちは、あなたと同じようにゲーマーとゲームを愛しています。ぜひ5CAに入社し、ゲーマーがゲーマーを助ける役割を担ってみませんか?

ゲームサポートの仲間たちとつながり、自宅で快適に働き、世界で最も人気のあるゲーム製品群のサポートを提供するお仕事が待っています。

仕事内容は?



プレイヤーサポートエージェントとして、以下のような業務を行っていただきます。

カスタマーサポート(Eメール、ライブチャット、電話は無し)以下のような内容になります。
アカウントのサポート(アカウントのカストマイズ、アップデートなど)
支払いのサポート(返金、購入未完了など支払い時のサポート)
プレイヤーのサポート(ゲームに関するテクニカルなトラブルを解決するためのサポート)
ゲームプレイに関するお問い合わせへの回答、問題の解決サポート
サポートするゲームソフトのアップデートや新発売のコンテンツのチェック
指定されたトレーニングを受講し、業務知識のさらなる向上に役立てる。
10~15人のエージェントとマネージャーとの週次ミーティングに参加する。


要は、この人気ゲームが大好きなプレーヤー達をサポートし、思う存分楽しんで頂けるようにサポートするのがあなたの仕事です。

5CAの最初の週は、他の新人エージェントと一緒にトレーニングを行い充分な準備をして頂きます。もちろんトレーニング中も稼働時と同様に給与が支払われます。



在宅勤務

在宅勤務という新しい働き方はきっと気に入って頂けるはずです。1日8時間オフィスに座っているのが嫌な人や、通勤が苦手な人、家で過ごす時間を増やしたい人など、リモートワークは現在のデジタル社会で働くには最適な働き方です。



この採用プロセスの一環として、5CAは、Twitter、Linked-In、Facebook、Instagramに登録されているあなたの公開ソーシャルメディアアカウントに対してスクリーニング活動を行う場合があります。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。



募集要項

日本語と英語がほぼネイティブであること
パートタイムまたはフルタイムで、決まった日程で勤務できる方
ゲームに関する深い知識を持ち、ゲームに関することなら何でも好きな方
PS4、Xbox One、または最新のゲーミングPC/ノートPCをお持ちの方
早くて確実な習得力と、率先して行動し、トラブルシューティングに長けている方。
自宅内に静かな職場環境のある方
カスタマーサービスまたはインターナショナルなビジネスでの経験があれば尚可。
現在、オランダ、アメリカ合衆国、アルゼンチンにお住まいでない方。


PCの要件

インターネット速度がダウンロード1Mb/s以上、アップロード5Mb/s以上であること。
8GB以上のRAMメモリ
64ビット版Windows 8以降、または最近リリースされたmacOSが動作するコンピュータであること
i5プロセッサ(4Ghz以上)、またはそれ以上/同等、最大。3年以上前のもの
Radeon R7 240 グラフィックスカードまたは同等以上のもの。
2ファクタ認証が可能なスマートフォン(Android 6.0またはそれ以降かApple iOS 10.0 またはそれ以降)


弊社が提供できること

アンビシャスで上級レベルのクライアント様向けの急成長中の企業で働くポジション
40カ国以上の国籍の人と一緒に働く、カジュアルで国際的な環境
世界中のどこからでも働けるフレキシブルなフルリモートワーク制度
自宅と職場の往復に無駄な時間を使わない

最先端のツール、トレーニング、そして同僚たち



5CAについて

5CA は、世界中の情熱的なゲーマーサポート達と一緒に働くリモートファーストの CX 企業です。1998年の創業以来ゲームやテクノロジー業界の大手企業の代表として顧客とプレイヤーの経験向上に尽力しています。


弊社は、デジタルネイティブとゲーマーの集団で、彼らが愛するブランドのために、在宅勤務で母国語を使い丁寧にトラブルシューティングを行っています。私たちは、あらゆる文化や背景を持つ人々と仕事をし、すべての活動において多様性と包括性を大切にしています。


この文化を守るため採用プロセスの一環として、5CAは、Twitter、Linked-In、Facebook、Instagramに登録されている、公開されているソーシャルメディアアカウントに対してスクリーニング活動を行う場合があります。詳細については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。

Last modified on December 6, 2022

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