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【中国語】 日本No.1ライブ配信アプリ  カスタマーサポー

会社
YAMAGATA INTECH株式会社
求人ID
130378
勤務地
東京都 港区
掲載日
2018年11月29日
業種
メディア / 出版 / 印刷
職種
テレマーケティング、コールセンター関連
雇用形態
正社員 / 中途・役職なし
給料
年収 350万円 ~ 500万円

応募条件

  • 日本語: 上級(ビジネス会話レベル)
  • 中国語: 母国語レベル
  • 現在日本在住の方に限ります
  • ビザのスポンサーが可能

説明

募集背景: 増員

勤務地:  東京都港区

最寄駅/アクセス: 外苑前駅 徒歩4分

職務内容:
カスタマーサポート業務全般をお願い致します。
日本語が話せる台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。
対応は基本的にメールとなり、Zendeskを使用しております。
お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、
イベント関連、退会方法など様々です。

1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。
現在日本チームは2名で就業しております。
人をサポートする事、ユーザーと近い距離で事業を大きくさせていきたい方、
カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。

ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、
オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。

-メールにてLiveのカスタマーサポート業務
(使い方、機能面、イベント関連、退会方法など)
– メールにて社外向けの顧客サポート業務
– アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応
-台湾チームとのやりとり

応募資格: 学歴: 大卒以上

資格: 日本語能力試験1級

求めるスキル:
◆必須の経験/能力
– 日本での就業経験1年以上
ブラインドタッチが出来るレベル
– 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能な方
(10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務)
- ブラインドタッチが出来るレベル

◆望ましい経験/能力
– カスタマーサポート経験がある方
– SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
– 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
– 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
– 改善への努力を欠かさない性質
– ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味

◆ 年収
・日本円350万~500万円
ご経験により考慮し決定致します

勤務時間: 基本労働時間 8時間
シフト勤務
10時~19時/16時~24時/18時~27時での3シフト勤務となります

◆ 休日
- 週休2日制

◆その他
-夏季休暇
-年末年始休暇
-有給休暇
-バースデー休暇
-イーチholiday(勤続2年で17日間連続の休暇日を付与(平日13日))

◆福利厚生
-イーチhealthy(コーヒー)(部活動)

選考方法: 一次面接(現場/人事)→二次面接(社長)→内定
更新

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

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