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Customer Support Representative(期限切れ)

Keywords International Co., Ltd. - キーワーズ・インターナショナル

Keywords International Co., Ltd. - キーワーズ・インターナショナル

求人ID
128387
勤務地
東京都 Chiyoda
掲載日
2018年7月10日
業種
その他
職種
その他
雇用形態
契約社員 / 新卒・第二新卒
給料
時給 1,100円 ~ 1,500円

応募条件

  • 韓国語: 母国語レベル
  • 中国語: 母国語レベル
  • 英語: 中級(日常会話レベル)
  • ビザのスポンサーが可能

説明

The CSR serves game users by providing product and service information; resolving product and service problems.

The CSR has the following tasks:
- Resolves product or service problems by clarifying the user's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
- Searches internal documentation and consult colleagues to answer customer’s questions and/or problems
- Provides support by email, chat and/or phone (as requested by the project)
- Ensures quality of his/her answer by proofreading his messages
- Escalate questions and comments when answer is not listed
- Prepares daily activities report
- Collect information about the product and escalate it to the developer
- Attends meeting with client if needed
- Assists team members to find answer
- Helps forming new agent if requested
- Works with QA Specialist to improve quality of services and products

QUALIFICATIONS
- Interest in video game
- English skill
- Native level fluency in Korean or Chinese

Working hours: 10:00 - 19:00 / 9:00 - 18:00/ 12:00 - 21:00
*Exclude 1 hour lunch break (8 hrs work per day)

Working Days: 5 days per week

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

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