求人情報検索

カスタマーサクセス マネージャー/アカウントマネージャー / Enterprise Account Manager

AimHire

AimHire

求人ID
120869
勤務地
東京都 Tokyo
掲載日
2017年6月27日
業種
IT / ハイテク
職種
営業、企画営業(法人向け / B2B)
雇用形態
正社員 / 中途・役職なし
給料
給与についての記載なし
  • 相談可
  • 歩合制

応募条件

  • 英語: 上級(ビジネス会話レベル)
  • 日本語: 上級(ビジネス会話レベル)

説明

カスタマーサクセス マネージャー/アカウントマネージャー

正社員
東京
クライアント?弊社?はアプリケーション業界において成功するためにデータ提供及び市場調査できるカスタマーマネージャーを探しています。
役割
日本のクライアントに、商品の使用方法などのトレーニングする手助け
アプリの知識を最大限に活用するためのマーケット市場調査
同業者とコミュニケーションをとる

役割
クライアントの戦略的目標を理解し、目標達成のためにプランの開発
顧客がビジネス価値を発揮できるようプラットフォームを最大限に利用できるようサポート
顧客の成功プランの準備及び遂行
現行契約更新のリスクの評価
潜在的に危険な状態にあるアカウントの立て直し活動の牽引
各アカウントのプラットフォーム使用の拡大
顧客に新しい特性及びベストプラクティスの紹介
クライアントのプロセス管理:データ、手段、視覚化ツールに深い知識があり、内外の利害関係者への説明ができる


様々な業種のためのベストプラクティスの開発及び発信
カスタマーチャーン及び更新を含む、キーカスタマーの成功測定の責任を負う
このポジションは、セールス及びクライアントと関係しており、技術サポートではありません

理想とする候補者のスキル
技術分野での四年生大学卒が望ましい
3年以上のクライアントサクセス分野の経験者
アカウントマネージメント経験

携帯アプリとアプリストアの知識
諮問的立場でのデータ解析経験
メール、電話、スカイプでのインターナショナルカスタマー(大企業やスタートアップ)のサポート経験
ビジネス知識;ビジネスニーズをデータや製品要件への変換
細部への注意、正確な分析ができる
口頭及び文書でのコミュニケーションスキルが高い
プレゼンテーション及びコミュニケーションスキルが高い
経営幹部との信頼性が高い
英語が流暢で、日本語を母国語とする方
アプリが大好きで、興味があり、技術にも熱心である

福利厚生

給与は応相談
新しいスマートフォンやマック必要なハイテク機器の支給
ランチ支給
有給休暇
従業員が楽しく健康的に働けるように、各種保険つき
交通費支給
残業で遅くなった場合、ディナーとタクシー費が出ます
従業員紹介制度があり、友人と一緒に働けるチャンスがあります照会料が入ります!)

-----------

This is an Account Manager / Customer Success Manager for a hyper growth cloud mobile analytics company.

This organisation is PRE-IPO and headquartered out of San Francisco. They have a market leading proposition and over 1000 global brands using their analytics and data intelligence platform. Their proposition is unique in the marketplace and they are industry leading.

On offer is a competitive financial package, awesome benefits, international training and events and a chance to join their top performing team worldwide, based in Tokyo!

THE JOB:

Account Manager

We deliver data and insights to succeed in the app economy.

What can you tell your friends when they ask you what you do?

Working as an Account Manager, you’ll get to work with star performers within the mobile app industry every single day and at the same time be able to grow your knowledge massively through these interactions. Eventually, you can expect to not only be a better salesperson within an extremely fast growing scene but also grow into a consultant whom can create exceptional business value for your clients.

[How will you be doing this?]

• Work with sales team to achieve the annual, quarterly and monthly upsell sales targets while ensuring that all accounts receivables are collected on time.
• Build, maintain and grow effective business relationships with existing key customers.
• Identify customer needs and expectations and forecast its changes over time.
• Identify and drive new sales opportunities on key customers.
• Develop and manage good relationship with Customer C-Level decision makers.
• Plan and attend regular update meetings, work with CSM team to deliver products value to key users.
• Becoming better at what you do every day!

[What will you bring to the team?]

• 3+ years working experience in account management or sales in Japan Internet, mobile industry, or advertising industry.
• A thorough understanding of the app ecosystem is highly desired.
• Must have excellent verbal & written communication, presentation, and value selling skills.
• Organised and detail person, with strong project management skills.
• Strong relationship building and management skills.
• Highly self-motivated and goal-driven (quota-driven).
• Fluent English, Native Japanese.
• Energy and creativity are key characteristics that describe you and the projects you lead. You make it happen. Boom!
You’re an app fanatic, positively curious and a technology enthusiast.

[What are employees saying?]

“It has been 3 years since joining the team in Japan as the 3rd member and it is completely different from classic Japanese companies I had experienced.

Both management and team are always highly motivated and responsive, as well as being wonderfully collaborative with not only their roles but also covering for others, due to the rich passion they have for the company and industry.

I have never known of a company quite like this, where we can work in a fully global and tech start-up environment, and where your opinions and professionalism are truly valued and respected.”

What's on offer?

• Competitive compensation.
• All the tech tools you need to succeed: a new smartphone and Mac laptop.
• Reimbursed lunches to keep you well fed.
• Paid leave, so long as you promise to come back!
• Great social & labour insurance packages to fit your needs to ensure you’re happy and healthy.
• Commuter benefits that make getting to and from work a breeze.
• Working a little later? We’ll cover your dinner and ride home.
• Employee referral bonuses so you’ll get the opportunity to work with friends (and get some extra cash in your pocket!)

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

応募するにはログイン/登録が必要です

Facebook and LinkedIn Users

You can also use your Facebook or LinkedIn account to login or register. If you register a new account this way, you will also receive an email inviting you to subscribe to our daily Jobmail.

Facebook connect Sign in with LinkedIn

© 2017 GPlusMedia Inc. All Rights Reserved.

ガイジンポットおよびキャリアエンジンはフジサンケイグループのグループ企業である株式会社ジープラスメディア商標また登録商標です。