[Listed Company in Tokyo] Foreign Customer Support Staff / Bonus twice a year / Company housing and housing allowance

株式会社レオパレス21

Company

株式会社レオパレス21

Job ID

153843

Location

Nakano, Tokyo, Japan

Post date

Nov 27, 2024

Industry

Real Estate

Function

Telemarketing, Call Center Sales

Work Type

Full Time / Experienced (Non-Manager)

Remote work

Available

Salary

¥5.5M ~ ¥7.1M / Year

• Bonus (based on performance) will be added to the above

[Listed Company in Tokyo] Foreign Customer Support Staff / Bonus twice a year / Company housing and housing allowance

You will be in charge of supporting foreign customers who wish to live in Japan, from finding a room to signing a contract. In the future, management duties between the manager and foreign national staff are also expected.

Some responsibilities are as follows:
・Provide room proposals and contracting services in both English and Japanese.
・Establish operations to improve efficiency with emphasis on communication with customers.
・Conduct meetings and emails in English at a business level.
・Checking operations and identifying issues. We expect you to be proactive and have a sense of ownership.
・Some basic office operations by Microsoft Office, such as spreadsheets, etc.

Required Experience and Skills
・(Language skills) English: Native level, Japanese: Business level (JLPT N2 level or above)
・(PC Skills) Proficiency in Excel and Word soft
・Must have a visa to work full time
[Welcome Conditions]
・Experience working in a call center, customer service, and other related fields.
・Familiarity with business email
・Experience working in a call center, customer service experience
　*Experience in real estate business is preferred, especially property management and building management

Employment Type
Full-time employment (Trial period: 4 months)　
*Working conditions during the probationary period are the same as those of regular employment.

Annual Salary
・5,500,000 yen - 7,080,000 yen
・Assumed monthly income: 350,000 yen ~ 460,000 yen
*Bonus (based on performance) will be added to the above
*Overtime allowance will be paid separately according to overtime hours.

Working Hours
Mon - Fri 9:45 AM to 18:45 PM
(weekends and national holidays off)
*Off days will be discussed at the time of interview.

Location: Nakano, Tokyo
5 minute walk from “Nakanosakaue” Station

Holidays & Vacation
128 days off per year
*including 5 days paid holidays
10 days of paid vacation will be granted after 6 months of employment.

Benefits and Welfare
・Various social insurances are provided.
　(unemployment insurance, workers' accident compensation insurance, health insurance, and employee pension insurance)
・Commuting allowance
（Commuting allowance (actual expenses are paid, with an upper limit of 150,000 yen based on company regulations)
・Overtime allowance (30 hours per month of overtime pay included in base salary)
・Remote work available (available for some employees)
・Shortened working hours (available for some employees)
・Childbirth and childcare support system (available to some employees)
・Support system for qualification acquisition (available to all employees)
・Various allowances [qualifications, housing, family, etc.]
・Employee discount system
・Refreshment leave
・Employee stock ownership plan
・Defined contribution pension plan
・Company housing/housing allowance
*Single employees: 30,000 yen or more for company dormitory
*Married people/rental housing: maximum housing allowance of 50,000 yen

Recruiting Process
1. Document screening → 2. 1st interview → 3. Second interview → 4. Final interview → 5.Offer Letter
*We will check your English speaking and writing skills during the first round of interviews.
The following company, which has been asked to manage the quality of the response, will conduct native English checks.
Fortress Investment Group

Key Selling Points
Established in 1973, Leopalace 21 corporation is one of the prime listed Real-Estate companies with a network of approximately 155 branches in 47 prefectures throughout Japan. Managing and operating over 475,000 residential properties. As stated in corporate philosophy, “Creation of new value,” Leopalace 21 has a corporate culture that creates new businesses one after another based on innovative ideas, and we offer an environment where you can improve your skills while maintaining a good work-life balance.

Staff will assist you in obtaining/transferring your visa.
We look forward to receiving your applications!


[東京の上場企業] 海外顧客の対応スタッフ/年２回業績賞与支給/社宅・住宅補助有り

仕事内容
日本での居住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当いただきます。将来的にはマネージャーと外国籍のスタッフの間でマネージメント業務も想定しております。
【詳細】
・英語/日本語でのお部屋探しの提案及び契約業務の実施
・お客様とのコミュニケーションを重視した業務効率化のオペレーション構築
・ビジネスレベルでの英語を用いた打ち合わせ及びメールの応対
・業務チェックと課題抽出。当事者意識を持って主体的に行って頂く事を期待しています。
・表計算等のMicrosoft Officeの基礎操作を含む業務

必要な経験・スキル
(語学力)　英語：母国語レベル、日本語：ビジネスレベル (JLPT N2レベル以上)
(PCスキル) Excel、Wordがある程度使いこなせる方
　 ビジネスメールに慣れている方
(業務経験）カスタマーサクセスもしくは対人営業経験が豊富な方
※不動産業の業務経験者優遇、特にプロパティマネジメント、ビルマネジメント経験者優遇
・フルタイムで就業可能なビザがあること

雇用・勤務形態
・正社員 雇用 (試用期間：4ヶ月)　
　※試用期間中の勤務条件の変更はありません。

年収 550 ~ 708万円
・月収35万円 ~ 46万円想定
・上記に賞与(実績による)が加わる (昨年度実績 賞与4ヶ月)
・残業時間に応じて残業手当を別途支給します

勤務時間：平日 9:00-18:00
・週休2日制
※お休みの曜日については面接時に相談となります。

勤務地：東京都 中野区「中野坂上」駅より徒歩5分

休日休暇
年間休日 128日
・年休128日計画有給(5日)を含む
・入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

福利厚生
・各種社会保険 完備
（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・通勤手当
（実費支給とし、会社規定に基づき上限15万円として支給します。）
時間外手当（基本給に月30時間分の時間外手当含む）
・在宅勤務（一部従業員利用可）
・リモートワーク可（一部従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・各種手当[資格・住宅・家族等]
・社員割引制度
・リフレッシュ休暇
・社員持ち株会制度
・確定拠出年金
・寮・社宅有
　※単身者/社員寮の自己負担3万～
　※既婚者/賃貸の場合、住宅手当上限5万円

選考のプロセス
1.書類選考　→　2.一次面接　→　3.二次面接　→　4.最終面接　→　5.内定通知
【英語スキルの確認について】
・1次面接時に、英語のスピーキング及びライティングの能力を確認させていただきます。
・ライティング内容としては 顧客からの問合せ内容の回答を英語で書いて頂く想定です。
業務の対応品質について管理を依頼している下記企業がネイティブチェックを実施します。
フォートレス・インベストメント・グループ

アピールポイント
1973年に設立し、現在は全国４７都道府県に約155店舗のネットワークを持ち、約47万5,000物件の住宅を管理、運営するプライム上場企業。企業理念「新しい価値の創造」 のとおり、斬新な発想から次々と新しい事業を創出していく企業風土でワークライフバランスを保ちながら、腰を据えてスキルアップを目指せる環境です。

担当スタッフがVISA取得・切り替えのサポートを致します。
皆様からのご応募お待ちしております！