【Portuguese/Spanish/English】 コンタクトセンターのオペレーター　通訳・翻訳 Call center staff (expired)

募集ポジションが２つございます：
①【日本語 ⇔ スペイン語・英語】　対応担当
②【日本語 ⇔ ポルトガル語】　対応担当

【内容】
多言語コンタクトセンターのオペレーター業務
・日本人と外国人との会話通訳
・海外のコールセンターで働くネイティブスタッフの通訳
・メール翻訳等
電話や映像機器を使用し交通機関・店舗・医療施設・公的機関などへの
お問い合わせに関する通訳、メール翻訳などが主となります。

基本通訳・翻訳などのインバウンド業務がメインとなりますが、
入電件数が落ち着いている場面においては、その他付随業務として、下記の業務を
行っていただく場合がございます。
・アウトバウンド業務（アンケート調査、資料送付承諾、営業アポイントの獲得など）
・メール送付業務
・翻訳に関する資料作成業務
・各種報告業務（日報・週報・月報）
・その他

【日本語 ⇔ スペイン語・英語】
又は
【日本語 ⇔ ポルトガル語】
・電話通訳（３者間通訳）
・翻訳

≪職場の雰囲気≫
穏やかな雰囲気の職場です。
外国籍スタッフが活躍中！
先輩社員の方々のサポートがしっかりしています！
業務レベルに合わせた案件対応からスタート！
研修がきちんとあります！
長期間働いているスタッフが多い職場です！
社員食堂、カフェが併設
休憩室には無料のコーヒーとお茶完備
レンジや冷蔵庫も利用できます。

【必須スキル】
・日本語　ビジネスレベル以上
・スペイン語　ビジネスレベル以上
・ポルトガル語　ビジネスレベル以上
・英語　ビジネスレベル以上
・基本的なPC操作できる方
・土日祝日を含み、週5日勤務が可能な方
・明るい方、コミュニケーションを取ることが得意な方

【歓迎】
・カスタマーサービス経験者大歓迎　
・通訳・翻訳経験のある方歓迎

【勤務時間】
8:30～翌8:30の間でシフト制（24時間体制）
（実務 8時間）
※夜間勤務有り ※状況により変動有り

月間165時間程度
①8:30～17:30
②10:00～19:00
③12:00～21:00
④21:00～翌8:30（深夜割増手当有り）
※夜勤については、派遣の場合はめったにございません。

【休日】　月8日以上

【服装】オフィスカジュアル

Multilingual call center operator
There are currently 2 positions open:
①Japanese+English+Spanish Speaking Staff
②Japanese+Portuguese Speaking Staff

【Main Duties】
+ Interpreting between Japanese and foreign nationals
+ Interpreting for Call Center staff working overseas
+ Mail translation, etc.
Mainly translation of emails, interpreting of calls/video calls regarding inquiries about transportation methods, stores, medical facilities, public institutions, etc.

This is mainly an inbound position, but depending on the case, sometimes outbound tasks will be required (surveys, requesting documentation, making sales appointments, etc.)

【Japanese⇔Spanish,English】
or
【Japanese⇔Portuguese】
+Phone interpreting (Three-way interpretation)
+Translation

【Working environment】
This is a quiet and international working environment, where senior staff are always willing to support the junior staff.
We put an emphasis on training, and since the beginning you will only be given cases according to your capabilities.
There is a cafeteria and the break room includes a microwave, fridge and free coffee!
Due to the excellent working conditions, a lot of our staff has been working with us for a long time.

【Necessary Skills】
+ Business level Japanese (Speaking, Listening, Reading and Writing are all necessary)
+ Business level Spanish AND English
+ Basic PC skills (Excel, Word)
+ Those who can work on weekends and holidays (5 days shift system)
+ Those with good communication skills and a cheerful personality

【Desired Skills】
+ Customer service experience welcomed
+ Interpreting/Translation experience welcomed

【Working hours】
Shift system (24hrs call center)
8hrs per shift

Around 165 hours per month
①8:30～17:30
②10:00～19:00
③12:00～21:00
④21:00～8:30(next day)(there is a late-night premium allowance)
*Regarding night shifts, for dispatch staff they are a very rare occurrence

【Days off】 8 or more days per month

【Attire】 Office casual